Политика возврата средств

Политика возврата товаров и денежных средств EWINALL

 

1. Область применения

Эта политика распространяется на всех коммерческих клиентов («Покупателей»), приобретающих продукцию у EWINALL.COM («Продавца») в рамках сделок B2B. Эти условия регулируют возврат товаров, денежных средств и связанные обязательства, если иное не предусмотрено договором продажи или заказом на закупку.

2. Проверка и приёмка

2.1 Покупатель обязан проверить весь товар сразу после получения.
2.2 О любых видимых повреждениях, недостаче или несоответствиях необходимо сообщить письменно в течение 5 рабочих дней с момента доставки.
2.3 О скрытых дефектах, выявленных позднее, Покупатель должен уведомить Продавца в течение 10 рабочих дней с момента обнаружения.

3. Разрешение на возврат

3.1 Возврат принимается только при наличии письменного разрешения Продавца на возврат (RA).
3.2 Покупатель должен предоставить номер заказа, счёт, номера деталей, описание дефекта и фотографии, если применимо.
3.3 Возврат без разрешения может быть отклонён или облагаться сбором за возврат на склад.

4. Основания для возврата

Возврат может быть одобрен в следующих случаях:
✔ Производственные дефекты
✔ Повреждения при перевозке при наличии документов по претензии перевозчику
✔ Продавец отправил неверный товар

5. Товары, не подлежащие возврату

❌ Машины, изготовленные или сконфигурированные по индивидуальному заказу
❌ Вскрытые расходные материалы, например иглы и мешки
❌ Товары с истёкшим сроком возврата

6. Возврат на склад и сборы

6.1 При стандартном возврате может взиматься сбор за возврат на склад в размере до 15% от стоимости товара.
6.2 Товары должны быть в оригинальной упаковке, неиспользованными и пригодными для повторной продажи.
6.3 Покупатель оплачивает обратную доставку, кроме случаев, когда за дефект или повреждение отвечает Продавец.

7. Условия возврата денежных средств

7.1 Одобренный возврат денежных средств производится после проверки возвращённых товаров Продавцом.
7.2 Денежные средства возвращаются исходным способом оплаты Покупателя либо оформляются кредит-нотой.
7.3 Расходы на доставку, страхование и применимые сборы не возвращаются.

8. Гарантия и ремонт

8.1 Товары, на которые распространяется гарантия, ремонтируются или заменяются по выбору Продавца.
8.2 Гарантия не распространяется на неправильное использование, ненадлежащий монтаж, небрежность и естественный износ.

9. Ограничение ответственности

Ответственность Продавца за дефекты или задержки не превышает покупную стоимость соответствующих товаров. Продавец не отвечает за последующие или случайные убытки.

10. Применимое право

Эта политика регулируется правом, указанным в соглашении или договоре продажи.